Privacyverklaring

Privacy

Uw gegevens zijn bij ons veilig

1) Inleiding en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke

1.1 Wij zijn blij dat u onze website bezoekt en danken u voor uw belangstelling. Hieronder informeren wij u over de omgang met uw persoonsgegevens bij het gebruik van onze website. Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk kunt worden geïdentificeerd.

1.2 De verwerkingsverantwoordelijke voor deze website in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) is Alma-Park GmbH, Almastraße 39, 45886 Gelsenkirchen, Duitsland, tel.: +49 209 95709400, e-mail: info@alma-park.de. De verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die alleen of samen met anderen het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

1.3 De verwerkingsverantwoordelijke heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Deze is als volgt bereikbaar: “Alma-Park GmbH, Almastraße 39, 45886 Gelsenkirchen, Duitsland, tel.: +49 209 95709400, e-mail: info@alma-park.de”.

2) Gegevensverzameling bij een bezoek aan onze website

2.1 Als u onze website uitsluitend ter informatie gebruikt, dus zonder u te registreren of ons op een andere manier informatie te verstrekken, verzamelen wij alleen de gegevens die uw browser naar de webserver verstuurt (zogeheten serverlogbestanden). Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij de volgende gegevens die technisch noodzakelijk zijn om de website aan u weer te geven:

De bezochte pagina van onze website
Datum en tijdstip van het bezoek
Hoeveelheid verzonden gegevens in bytes
Bron of verwijzing van waaruit u op de pagina bent gekomen
Gebruikte browser
Gebruikt besturingssysteem
Gebruikt IP-adres, eventueel in geanonimiseerde vorm

De verwerking vindt plaats op grond van artikel 6, lid 1, onder f, AVG, op basis van ons gerechtvaardigde belang bij het verbeteren van de stabiliteit en functionaliteit van onze website. De gegevens worden niet doorgegeven of voor andere doeleinden gebruikt. Wij behouden ons wel het recht voor om de serverlogbestanden achteraf te controleren als concrete aanwijzingen duiden op onrechtmatig gebruik.

2.2 Deze website gebruikt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van persoonsgegevens en andere vertrouwelijke inhoud, zoals bestellingen of aanvragen aan de verwerkingsverantwoordelijke, SSL- of TLS-versleuteling. U kunt een versleutelde verbinding herkennen aan “https://” en het slotpictogram in de adresbalk van uw browser.

3) Hosting en Content Delivery Network

Voor de hosting van onze website en de weergave van de inhoud maken wij gebruik van een aanbieder die zijn diensten zelf of via geselecteerde onderaannemers uitsluitend op servers binnen de Europese Unie uitvoert.

Alle gegevens die op onze website worden verzameld, worden op deze servers verwerkt.

Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.

4) Cookies

Om een bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en bepaalde functies mogelijk te maken, gebruiken wij cookies: kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Sommige cookies worden automatisch verwijderd wanneer u de browser sluit (sessiecookies). Andere blijven langer op uw apparaat staan en maken het mogelijk website-instellingen te bewaren (permanente cookies). In dat laatste geval vindt u de bewaartermijn in het overzicht van de cookie-instellingen van uw browser.

Als afzonderlijke cookies die wij gebruiken ook persoonsgegevens verwerken, vindt de verwerking plaats op grond van artikel 6, lid 1, onder b, AVG voor de uitvoering van de overeenkomst, op grond van artikel 6, lid 1, onder a, AVG wanneer toestemming is gegeven, of op grond van artikel 6, lid 1, onder f, AVG ter behartiging van onze gerechtvaardigde belangen bij een zo goed mogelijke werking van de website en een klantvriendelijk en doeltreffend websitebezoek.

U kunt uw browser zo instellen dat u wordt geïnformeerd over het plaatsen van cookies en per geval kunt beslissen of u deze accepteert. U kunt cookies ook in bepaalde gevallen of volledig weigeren.

Houd er rekening mee dat de functionaliteit van onze website beperkt kan zijn als u cookies niet accepteert.

5) Contact opnemen

5.1 Eigen herinnering om een beoordeling te plaatsen

Uitsluitend op basis van uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG gebruiken wij uw e-mailadres om u eenmalig te herinneren aan het plaatsen van een beoordeling van uw bestelling. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken door een bericht te sturen aan de verwerkingsverantwoordelijke.

5.2 Trustpilot

Voor beoordelingsherinneringen gebruiken wij de diensten van de volgende aanbieder: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Denemarken.

Uitsluitend op basis van uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG verstrekken wij uw e-mailadres en eventueel andere klantgegevens aan de aanbieder, zodat deze u per e-mail een beoordelingsherinnering kan sturen.

U kunt uw toestemming op ieder moment met werking voor de toekomst bij ons of bij de aanbieder intrekken.

Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.

5.3 Eigen functie voor het online maken van afspraken
Wij verwerken uw persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van de aangeboden functie om online een afspraak te maken. Welke gegevens wij daarbij verzamelen, blijkt uit het betreffende invoerformulier of de afspraakaanvraag. Als bepaalde gegevens noodzakelijk zijn om online een afspraak te kunnen maken, geven wij dit aan in het formulier of bij de aanvraag. Als het formulier een vrij tekstveld bevat, kunt u daarin uw vraag nader toelichten. U bepaalt zelf welke aanvullende gegevens u invoert. De door u verstrekte gegevens worden uitsluitend opgeslagen en gebruikt om de afspraak te maken. Voor de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, met inbegrip van verwerkingen die nodig zijn voor precontractuele maatregelen, is artikel 6, lid 1, onder b, AVG de rechtsgrondslag. Als u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw gegevens, vindt deze plaats op grond van artikel 6, lid 1, onder a, AVG. U kunt verleende toestemming op ieder moment intrekken door een bericht te sturen aan de aan het begin van deze verklaring genoemde verwerkingsverantwoordelijke.

5.4 Wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via een contactformulier of per e-mail, worden persoonsgegevens verzameld. Welke gegevens bij gebruik van een contactformulier worden verzameld, blijkt uit dat formulier. Deze gegevens worden uitsluitend opgeslagen en gebruikt om uw vraag te beantwoorden, contact met u op te nemen en de bijbehorende technische administratie uit te voeren.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van deze gegevens is ons gerechtvaardigde belang bij het beantwoorden van uw vraag overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Als uw contact gericht is op het sluiten van een overeenkomst, vormt artikel 6, lid 1, onder b, AVG een aanvullende rechtsgrondslag. Uw gegevens worden verwijderd nadat uw aanvraag definitief is afgehandeld. Dat is het geval wanneer uit de omstandigheden blijkt dat de betreffende kwestie volledig is opgehelderd en er geen wettelijke bewaarplichten aan verwijdering in de weg staan.

6) Gebruik van klantgegevens voor direct marketing

6.1 Aanmelding voor onze e-mailnieuwsbrief

Wanneer u zich aanmeldt voor onze e-mailnieuwsbrief, sturen wij u regelmatig informatie over onze aanbiedingen. Alleen uw e-mailadres is verplicht voor het ontvangen van de nieuwsbrief. Andere gegevens verstrekt u vrijwillig; deze gebruiken wij om u persoonlijk aan te spreken. Voor de verzending gebruiken wij een dubbele bevestiging, de zogenoemde double opt-in. Dit betekent dat wij u pas een nieuwsbrief sturen nadat u uitdrukkelijk heeft bevestigd dat u deze wilt ontvangen. Wij sturen u hiervoor een bevestigingsmail met een link waarmee u kunt bevestigen dat u voortaan de nieuwsbrief wilt ontvangen.

Door de bevestigingslink te activeren geeft u ons toestemming om uw persoonsgegevens te gebruiken overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG. Bij aanmelding bewaren wij het door uw internetprovider toegekende IP-adres en de datum en het tijdstip van aanmelding, zodat eventueel misbruik van uw e-mailadres later kan worden nagegaan. De gegevens die wij bij de aanmelding verzamelen, gebruiken wij uitsluitend voor reclame via de nieuwsbrief. U kunt zich op ieder moment afmelden via de daarvoor bestemde link in de nieuwsbrief of door een bericht te sturen aan de aan het begin genoemde verwerkingsverantwoordelijke. Na afmelding wordt uw e-mailadres onmiddellijk uit onze verzendlijst verwijderd, tenzij u uitdrukkelijk heeft ingestemd met verder gebruik van uw gegevens of wij ons een verdergaand, wettelijk toegestaan gebruik voorbehouden waarover wij u in deze verklaring informeren.

6.2 Verzending van de e-mailnieuwsbrief aan bestaande klanten

Als u ons bij de aankoop van goederen of diensten uw e-mailadres heeft verstrekt, behouden wij ons het recht voor u regelmatig per e-mail aanbiedingen te sturen voor vergelijkbare goederen of diensten uit ons assortiment. Hiervoor hoeven wij op grond van § 7 lid 3 UWG geen afzonderlijke toestemming te vragen. De gegevensverwerking berust in dit geval uitsluitend op ons gerechtvaardigde belang bij gepersonaliseerde direct marketing overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Als u bij aanvang bezwaar heeft gemaakt tegen dit gebruik van uw e-mailadres, sturen wij u dergelijke e-mails niet.

U kunt op ieder moment met werking voor de toekomst bezwaar maken tegen het gebruik van uw e-mailadres voor het genoemde reclamedoel door een bericht te sturen aan de aan het begin genoemde verwerkingsverantwoordelijke. Hiervoor zijn uitsluitend de verzendkosten volgens de basistarieven verschuldigd. Na ontvangst van uw bezwaar stoppen wij onmiddellijk met het gebruik van uw e-mailadres voor reclamedoeleinden.

6.3 Mailjet

Onze e-mailnieuwsbrieven worden verzonden via deze aanbieder: Mailjet GmbH, c/o Workrepublic, Berliner Allee 26, 40212 Düsseldorf, Duitsland.

Op basis van ons gerechtvaardigde belang bij doeltreffende en gebruiksvriendelijke nieuwsbriefmarketing verstrekken wij de gegevens die u bij aanmelding heeft opgegeven aan deze aanbieder overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, AVG, zodat deze de nieuwsbrieven namens ons kan versturen.

Met uw uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG voert de aanbieder ook een statistische analyse uit van het succes van nieuwsbriefcampagnes. Daarvoor gebruikt hij webbakens of trackingpixels in de verzonden e-mails, waarmee openingspercentages en specifieke interacties met de inhoud kunnen worden gemeten. Ook apparaatgegevens, zoals het tijdstip van openen, IP-adres, browsertype en besturingssysteem, worden verzameld en geanalyseerd, maar niet met andere gegevensbestanden samengevoegd.
U kunt uw toestemming voor het volgen van nieuwsbriefgebruik op ieder moment met werking voor de toekomst intrekken.

Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de gegevens van onze websitebezoekers beschermt en doorgifte aan derden verbiedt.

7) Webanalysediensten

Google Analytics 4

Deze website gebruikt Google Analytics 4, een webanalysedienst van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google”), waarmee uw gebruik van onze website kan worden geanalyseerd.

Bij een bezoek aan de website plaatst Google Analytics 4 standaard cookies. Deze worden als kleine tekstbestanden op uw apparaat opgeslagen en verzamelen bepaalde informatie. Daaronder valt ook uw IP-adres. Google kort dit echter in door de laatste cijfers te verwijderen, zodat een directe koppeling aan uw persoon wordt uitgesloten.

De informatie wordt naar servers van Google verzonden en daar verder verwerkt. Daarbij kan ook doorgifte plaatsvinden aan Google LLC, gevestigd in de Verenigde Staten.

Google gebruikt de verzamelde informatie namens ons om uw gebruik van de website te analyseren, rapporten over de websiteactiviteiten voor ons op te stellen en andere diensten te verlenen die verband houden met website- en internetgebruik. Het IP-adres dat uw browser in het kader van Google Analytics doorgeeft en dat wordt ingekort, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. De gegevens die bij het gebruik van Google Analytics 4 worden verzameld, worden twee maanden bewaard en daarna verwijderd.

Alle hierboven beschreven verwerkingen, met name het plaatsen van cookies op uw apparaat, vinden uitsluitend plaats als u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG.
Zonder uw toestemming wordt Google Analytics 4 tijdens uw websitebezoek niet gebruikt. U kunt uw toestemming op ieder moment met werking voor de toekomst intrekken. Schakel daarvoor deze dienst uit via de cookietoestemmingstool op de website.

Wij hebben met Google een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.

Meer juridische informatie over Google Analytics 4 vindt u op https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de en op https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Demografische kenmerken
Google Analytics 4 gebruikt de speciale functie “demografische kenmerken” om statistieken op te stellen over de leeftijd, het geslacht en de interesses van websitebezoekers. Dit gebeurt door advertenties en informatie van derden te analyseren. Daarmee kunnen doelgroepen voor marketingactiviteiten worden bepaald. De verzamelde gegevens kunnen echter niet aan een bepaalde persoon worden gekoppeld en worden na een bewaartermijn van twee maanden verwijderd.

Google Signals
Als uitbreiding op Google Analytics 4 kan deze website Google Signals gebruiken om rapporten over meerdere apparaten te maken. Als u gepersonaliseerde advertenties heeft ingeschakeld en uw apparaten aan uw Google-account heeft gekoppeld, kan Google, mits u toestemming heeft gegeven voor Google Analytics overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG, uw gebruiksgedrag op verschillende apparaten analyseren en databasemodellen maken, onder meer voor conversies over meerdere apparaten. Wij ontvangen geen persoonsgegevens van Google, maar uitsluitend statistieken. Als u deze analyse wilt stoppen, kunt u de functie “Gepersonaliseerde advertenties” uitschakelen in de instellingen van uw Google-account. Volg daarvoor de instructies op deze pagina: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de Meer informatie over Google Signals vindt u hier: https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de

User-ID's
Als uitbreiding op Google Analytics 4 kan deze website de functie “User-ID's” gebruiken. Als u toestemming heeft gegeven voor Google Analytics 4 overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG, een account op deze website heeft aangemaakt en op verschillende apparaten met dat account inlogt, kunnen uw activiteiten, waaronder conversies, over meerdere apparaten worden geanalyseerd.

Voor gegevensoverdrachten naar de Verenigde Staten heeft de aanbieder zich aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework. Dit kader waarborgt op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie de naleving van het Europese niveau van gegevensbescherming.

8) Retargeting, remarketing en conversietracking

8.1 Meta-pixel

Binnen ons online aanbod gebruiken wij de dienst “Meta-pixel” van de volgende aanbieder: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Ierland (“Meta”).

Wanneer een gebruiker klikt op een advertentie die wij op Facebook en/of Instagram hebben geplaatst, voegt de Meta-pixel een parameter toe aan de URL van onze gelinkte pagina. Na het doorsturen wordt deze URL-parameter in de browser van de gebruiker opgeslagen via een cookie dat onze gelinkte pagina zelf plaatst.

Hierdoor kan Meta bezoekers van ons online aanbod enerzijds als doelgroep voor advertenties bepalen. Wij gebruiken de dienst om onze Facebook- en/of Instagram-advertenties alleen te tonen aan gebruikers die belangstelling voor ons online aanbod hebben getoond of bepaalde kenmerken hebben die wij aan Meta doorgeven, zoals interesse in bepaalde onderwerpen of producten op basis van bezochte websites (zogeheten Custom Audiences).

Anderzijds kan met de Meta-pixel worden nagegaan of gebruikers na het klikken op een advertentie naar onze website zijn doorgestuurd en welke handelingen zij daar uitvoeren (conversietracking).

De verzamelde gegevens zijn voor ons anoniem; wij kunnen daaruit de identiteit van gebruikers niet afleiden. Meta slaat de gegevens echter op en verwerkt deze, waardoor een koppeling met het betreffende gebruikersprofiel mogelijk is en Meta de gegevens voor eigen reclamedoeleinden kan gebruiken.

Alle hierboven beschreven verwerkingen, met name het plaatsen van cookies om informatie op uw apparaat uit te lezen, vinden uitsluitend plaats als u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG. U kunt deze toestemming op ieder moment met werking voor de toekomst intrekken door de dienst uit te schakelen in de cookietoestemmingstool op de website.

Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.

De door Meta gegenereerde informatie wordt doorgaans naar een server van Meta verzonden en daar opgeslagen. Daarbij kan ook doorgifte plaatsvinden naar servers van Meta Platforms Inc. in de Verenigde Staten.

8.2 Google Ads-remarketing

Deze website gebruikt retargetingtechnologie van de volgende aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland.

Hiervoor plaatst Google een cookie in de browser van uw apparaat. Dit maakt automatisch op interesses gebaseerde reclame mogelijk aan de hand van een pseudoniem cookie-ID en de door u bezochte pagina's. Verdere gegevensverwerking vindt alleen plaats als u Google toestemming heeft gegeven om uw internet- en appgeschiedenis aan uw Google-account te koppelen en informatie uit uw account te gebruiken om advertenties die u op internet ziet te personaliseren. Als u in dat geval tijdens uw bezoek aan onze website bij Google bent ingelogd, gebruikt Google uw gegevens samen met Google Analytics-gegevens om doelgroeplijsten voor remarketing over meerdere apparaten te maken en vast te stellen. Daarvoor koppelt Google uw persoonsgegevens tijdelijk aan Google Analytics-gegevens om doelgroepen te vormen. Bij het gebruik van Google Ads-remarketing kunnen persoonsgegevens ook worden doorgegeven aan servers van Google LLC in de Verenigde Staten.

Alle hierboven beschreven verwerkingen, met name het plaatsen van cookies om informatie op uw apparaat uit te lezen, vinden uitsluitend plaats als u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG. Zonder deze toestemming wordt retargetingtechnologie tijdens uw websitebezoek niet gebruikt.

U kunt uw toestemming op ieder moment met werking voor de toekomst intrekken. Schakel daarvoor deze dienst uit in de cookietoestemmingstool op de website.

Meer informatie over de verwerkingen door Google en de omgang met gegevens van websites vindt u hier: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Het privacybeleid van Google vindt u hier: https://www.google.de/policies/privacy/

8.3 Google Ads-conversietracking

Deze website gebruikt het online advertentieprogramma Google Ads en, binnen dat programma, conversietracking van Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google”). Wij gebruiken Google Ads om met advertenties, zogeheten Google AdWords, op externe websites de aandacht op onze aanbiedingen te vestigen. Aan de hand van de campagnegegevens kunnen wij bepalen hoe succesvol de afzonderlijke reclameactiviteiten zijn. Daarmee willen wij u advertenties tonen die voor u interessant zijn, onze website aantrekkelijker voor u maken en een eerlijke berekening van de advertentiekosten bereiken.

Het cookie voor conversietracking wordt geplaatst wanneer een gebruiker klikt op een door Google weergegeven Ads-advertentie. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Deze cookies verlopen doorgaans na 30 dagen en worden niet gebruikt om u persoonlijk te identificeren. Als de gebruiker bepaalde pagina's van deze website bezoekt terwijl het cookie nog geldig is, kunnen Google en wij zien dat de gebruiker op de advertentie heeft geklikt en naar deze pagina is doorgestuurd. Iedere Google Ads-klant ontvangt een ander cookie. Cookies kunnen daardoor niet over de websites van Google Ads-klanten heen worden gevolgd. De via het conversiecookie verkregen informatie wordt gebruikt om conversiestatistieken op te stellen voor Google Ads-klanten die conversietracking gebruiken. Zij zien het totale aantal gebruikers dat op hun advertentie heeft geklikt en is doorgestuurd naar een pagina met een conversietrackingtag. Zij ontvangen geen informatie waarmee gebruikers persoonlijk kunnen worden geïdentificeerd. Bij het gebruik van Google Ads kunnen persoonsgegevens ook worden doorgegeven aan servers van Google LLC in de Verenigde Staten.

Meer informatie over de verwerkingen door Google Ads-conversietracking en de omgang van Google met gegevens van websites vindt u hier: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

U kunt het plaatsen van cookies door Google Ads-conversietracking ook blijvend tegengaan door de browserplug-in van Google via de volgende link te downloaden en te installeren:
https://www.google.com/settings/ads/plugin?hl=de

Houd er rekening mee dat bepaalde functies van deze website mogelijk niet of slechts beperkt werken als u cookies uitschakelt.
Het privacybeleid van Google vindt u hier: https://www.google.de/policies/privacy/

9) Websitefuncties

9.1 YouTube

Deze website gebruikt plug-ins voor het tonen en afspelen van video's van de volgende aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland.

Gegevens kunnen daarnaast worden doorgegeven aan Google LLC, Verenigde Staten.

Wanneer u een pagina van onze website met zo'n plug-in bezoekt, maakt uw browser rechtstreeks verbinding met de servers van de aanbieder om de plug-in te laden. Daarbij wordt bepaalde informatie, waaronder uw IP-adres, aan de aanbieder doorgegeven.

Wanneer een ingesloten video via de plug-in wordt afgespeeld, gebruikt de aanbieder ook cookies om informatie over het gebruikersgedrag te verzamelen, afspeelstatistieken op te stellen en misbruik tegen te gaan.

Als u tijdens uw websitebezoek bent ingelogd op een gebruikersaccount bij de aanbieder, worden uw gegevens bij het aanklikken van een video rechtstreeks aan uw account gekoppeld. Als u dat niet wilt, moet u uitloggen voordat u op de afspeelknop klikt.

Alle hierboven genoemde verwerkingen, met name het plaatsen van cookies om informatie op uw apparaat uit te lezen, vinden uitsluitend plaats als u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG. U kunt uw toestemming op ieder moment met werking voor de toekomst intrekken door deze dienst uit te schakelen via de cookietoestemmingstool op de website.

9.2 Trustpilot

Op onze website zijn grafische elementen opgenomen om externe klantbeoordelingen en/of een extern toegekend keurmerk te tonen. Deze zijn afkomstig van de volgende aanbieder: Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Denemarken.

Wanneer u een pagina met zulke grafische elementen bezoekt, maakt uw browser rechtstreeks verbinding met de servers van de aanbieder om de elementen correct te laden. Daarbij wordt bepaalde browserinformatie, waaronder uw IP-adres, aan de aanbieder doorgegeven.

Voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, AVG, op basis van ons gerechtvaardigde belang bij een optimale marketing van ons aanbod en een aantrekkelijke vormgeving van onze website.

9.3 Google reCAPTCHA

Op deze website gebruiken wij de CAPTCHA-dienst van de volgende aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland.

Gegevens kunnen daarnaast worden doorgegeven aan Google LLC, Verenigde Staten. Voor de vormgeving van het CAPTCHA-venster gebruikt de aanbieder Google Fonts: lettertypen die via internet bij Google worden geladen. Daarbij worden geen andere gegevens verwerkt dan de hierboven genoemde informatie die al via de werking van reCAPTCHA aan Google wordt doorgegeven.

De dienst controleert of invoer afkomstig is van een natuurlijke persoon of van misbruik door machinale en geautomatiseerde verwerking. Hij blokkeert spam, DDoS-aanvallen en vergelijkbare geautomatiseerde schadelijke toegang. Om te bepalen of een handeling door een mens en niet door een geautomatiseerde bot wordt uitgevoerd, verzamelt de aanbieder het IP-adres van het apparaat, herkenningsgegevens van het gebruikte browser- en besturingssysteemtype en de datum en duur van het bezoek. Deze worden ter analyse naar de servers van de aanbieder verzonden.

De rechtsgrondslag is ons gerechtvaardigde belang bij het vaststellen van individuele verantwoordelijkheid op internet en het voorkomen van misbruik en spam overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, AVG.

Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.

9.4 Google Klantenreviews, voorheen het Google-programma voor gecertificeerde winkels

Wij werken met Google samen binnen het programma Google Klantenreviews. De aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google”). Dit programma biedt ons de mogelijkheid beoordelingen van gebruikers van onze website te verzamelen. Na een aankoop op onze website wordt u gevraagd of u wilt deelnemen aan een enquête van Google per e-mail.

Als u toestemming geeft overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG, verstrekken wij uw e-mailadres aan Google. U ontvangt een e-mail van Google Klantenreviews waarin u wordt gevraagd uw aankoopervaring op onze website te beoordelen. Uw beoordeling wordt vervolgens samengevoegd met onze andere beoordelingen en weergegeven in onze Google Klantenreviews-badge en ons Merchant Center-dashboard. Uw beoordeling wordt ook gebruikt voor Google-verkopersbeoordelingen. Bij het gebruik van Google Klantenreviews kunnen persoonsgegevens ook worden doorgegeven aan servers van Google LLC in de Verenigde Staten.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken door een bericht te sturen aan de verwerkingsverantwoordelijke of aan Google.

9.5 SmartSurvey

Voor enquêtes en online formulieren gebruiken wij de diensten van de volgende aanbieder: SmartSurvey Ltd., Basepoint Business Centre Oakfield Close, Tewkesbury Business Park, Tewkesbury, Gloucestershire, GL20 8SD, Verenigd Koninkrijk.

De aanbieder stelt ons in staat enquêtes en online formulieren te maken en te analyseren. Naast de persoonsgegevens die u in de formulieren invoert, worden ook informatie over uw besturingssysteem, browser, datum en tijdstip van uw bezoek, verwijzende URL en uw IP-adres verzameld. Deze gegevens worden aan de aanbieder doorgegeven en op diens servers opgeslagen.

De informatie die u in de formulieren invoert, wordt met wachtwoordbeveiliging opgeslagen om toegang door derden uit te sluiten en ervoor te zorgen dat alleen wij de gegevens kunnen analyseren voor het doel dat in het betreffende formulier is vermeld.

Voor de verwerking van persoonsgegevens die noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u, met inbegrip van verwerkingen die nodig zijn voor precontractuele maatregelen, is artikel 6, lid 1, onder b, AVG de rechtsgrondslag. Als u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw gegevens, vindt deze plaats op grond van artikel 6, lid 1, onder a, AVG. U kunt verleende toestemming op ieder moment met werking voor de toekomst intrekken.

Wij hebben met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en onbevoegde doorgifte aan derden verbiedt.

Bij doorgifte van gegevens naar de vestigingsplaats van de aanbieder wordt een passend beschermingsniveau gewaarborgd door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

10) Hulpmiddelen en overige informatie

Cookietoestemmingstool

Deze website gebruikt een cookietoestemmingstool om geldige toestemming te verkrijgen voor cookies en toepassingen op basis van cookies waarvoor toestemming vereist is. De tool verschijnt bij een websitebezoek als een interactieve gebruikersinterface waarin gebruikers door het aanvinken van opties toestemming kunnen geven voor bepaalde cookies en/of toepassingen op basis van cookies. Cookies en diensten waarvoor toestemming nodig is, worden pas geladen als de betreffende gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven door de bijbehorende optie aan te vinken. Zo wordt gewaarborgd dat dergelijke cookies alleen na toestemming op het apparaat van de gebruiker worden geplaatst.

De tool plaatst technisch noodzakelijke cookies om uw cookievoorkeuren op te slaan. Daarbij worden in beginsel geen persoonsgegevens van gebruikers verwerkt.

Als in een afzonderlijk geval toch persoonsgegevens, zoals een IP-adres, worden verwerkt om cookie-instellingen op te slaan, toe te wijzen of vast te leggen, gebeurt dit overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder f, AVG. Dit berust op ons gerechtvaardigde belang bij een wettelijk correct, gebruikersspecifiek en gebruiksvriendelijk beheer van cookietoestemming en daarmee bij een rechtmatige inrichting van onze website.

Een aanvullende rechtsgrondslag is artikel 6, lid 1, onder c, AVG. Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij wettelijk verplicht het gebruik van technisch niet-noodzakelijke cookies afhankelijk te maken van toestemming van de betreffende gebruiker.

Voor zover nodig hebben wij met de aanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten die de bescherming van de gegevens van onze websitebezoekers waarborgt en ongeoorloofde doorgifte aan derden verbiedt.

Meer informatie over de beheerder en de instellingen van de cookietoestemmingstool vindt u rechtstreeks in de betreffende interface op onze website.

11) Rechten van betrokkenen

11.1 De geldende privacywetgeving geeft u tegenover de verwerkingsverantwoordelijke de onderstaande rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, waaronder inzage- en interventierechten. Voor de voorwaarden waaronder u deze rechten kunt uitoefenen, verwijzen wij naar de genoemde rechtsgrondslagen:

Recht op inzage overeenkomstig artikel 15 AVG;
Recht op rectificatie overeenkomstig artikel 16 AVG;
Recht op gegevenswissing overeenkomstig artikel 17 AVG;
Recht op beperking van de verwerking overeenkomstig artikel 18 AVG;
Recht op informatie overeenkomstig artikel 19 AVG;
Recht op overdraagbaarheid van gegevens overeenkomstig artikel 20 AVG;
Recht om verleende toestemming in te trekken overeenkomstig artikel 7, lid 3, AVG;
Recht om een klacht in te dienen overeenkomstig artikel 77 AVG.

11.2 RECHT VAN BEZWAAR

ALS WIJ UW PERSOONSGEGEVENS NA EEN BELANGENAFWEGING VERWERKEN OP GROND VAN ONS ZWAARDER WEGENDE GERECHTVAARDIGDE BELANG, HEEFT U OP IEDER MOMENT HET RECHT OM, OM REDENEN DIE VERBAND HOUDEN MET UW SPECIFIEKE SITUATIE, MET WERKING VOOR DE TOEKOMST BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DEZE VERWERKING.

ALS U VAN UW RECHT VAN BEZWAAR GEBRUIKMAAKT, STOPPEN WIJ DE VERWERKING VAN DE BETREFFENDE GEGEVENS. VERDERE VERWERKING BLIJFT ECHTER MOGELIJK ALS WIJ DWINGENDE GERECHTVAARDIGDE GRONDEN KUNNEN AANTONEN DIE ZWAARDER WEGEN DAN UW BELANGEN, GRONDRECHTEN EN FUNDAMENTELE VRIJHEDEN, OF ALS DE VERWERKING NODIG IS VOOR HET INSTELLEN, UITOEFENEN OF ONDERBOUWEN VAN RECHTSVORDERINGEN.

ALS WIJ UW PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN VOOR DIRECT MARKETING, HEEFT U OP IEDER MOMENT HET RECHT BEZWAAR TE MAKEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW PERSOONSGEGEVENS VOOR DERGELIJKE RECLAME. U KUNT DIT DOEN OP DE HIERBOVEN BESCHREVEN WIJZE.

ALS U VAN UW RECHT VAN BEZWAAR GEBRUIKMAAKT, STOPPEN WIJ DE VERWERKING VAN DE BETREFFENDE GEGEVENS VOOR DIRECT MARKETING.

12) Bewaartermijn van persoonsgegevens

De bewaartermijn van persoonsgegevens wordt bepaald aan de hand van de betreffende rechtsgrondslag, het verwerkingsdoel en, indien van toepassing, de wettelijke bewaartermijn, zoals handelsrechtelijke en fiscale bewaarplichten.

Bij verwerking op basis van uitdrukkelijke toestemming overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder a, AVG worden de betreffende gegevens bewaard totdat u uw toestemming intrekt.

Als wettelijke bewaartermijnen gelden voor gegevens die in het kader van contractuele of daarmee vergelijkbare verplichtingen worden verwerkt op grond van artikel 6, lid 1, onder b, AVG, worden deze gegevens na afloop van die termijnen standaard verwijderd. Dit geldt voor zover zij niet meer nodig zijn voor de uitvoering of voorbereiding van een overeenkomst en/of wij geen gerechtvaardigd belang meer hebben bij verdere bewaring.

Bij verwerking van persoonsgegevens op grond van artikel 6, lid 1, onder f, AVG worden deze bewaard totdat u gebruikmaakt van uw recht van bezwaar op grond van artikel 21, lid 1, AVG. Dit geldt niet als wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of als de verwerking nodig is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.

Persoonsgegevens die voor direct marketing worden verwerkt op grond van artikel 6, lid 1, onder f, AVG, worden bewaard totdat u gebruikmaakt van uw recht van bezwaar op grond van artikel 21, lid 2, AVG.

Tenzij uit andere informatie in deze verklaring over specifieke verwerkingen iets anders volgt, worden opgeslagen persoonsgegevens verder verwijderd zodra zij niet meer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt.